Conditions Générales de Vente
Date de dernière mise à jour : 15 octobre 2025
PRÉAMBULE ET VUE D’ENSEMBLE
Ce site web, accessible à l'URL vibrahandpan.com
(ci-après "le Site"), est exploité par la société STELLIA LLC. Sur ce Site, les termes “nous”, “notre” et “nos” font référence à STELLIA LLC.
En visitant notre Site et/ou en achetant un de nos produits, vous vous engagez dans notre "Service" et acceptez d'être lié par les modalités suivantes (“Conditions Générales de Vente”, “CGV”), y compris les modalités, conditions et politiques additionnelles auxquelles il est fait référence ici et/ou accessibles par hyperlien. Ces CGV s’appliquent à tous les utilisateurs du Site.
Veuillez lire attentivement ces CGV avant d’accéder à ou d’utiliser notre Site.
ARTICLE 1 – IDENTIFICATION DU VENDEUR
Le vendeur est la société STELLIA LLC, une Limited Liability Company de droit américain.
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Siège social : 4405 Jager Dr NE, C4 4354, Rio Rancho, NM 87144, États-Unis
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Email : contact@vibrahandpan.com
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Téléphone : +33 7 56 96 33 94
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Directeur de la publication : STELLIA LLC
ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D'APPLICATION
Les présentes CGV visent à définir les relations contractuelles entre STELLIA LLC et le Client, ainsi que les conditions applicables à tout achat effectué par le biais du Site. L'acquisition d'un produit à travers le présent Site implique une acceptation sans réserve par le Client des présentes CGV dont le Client reconnaît avoir pris connaissance préalablement à sa commande.
ARTICLE 3 – PRODUITS ET DISPONIBILITÉ
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Description : Les produits proposés à la vente sont ceux décrits sur le Site. STELLIA LLC apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ces produits pour informer au mieux le Client. Toutefois, les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
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Disponibilité : Nos produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de votre commande, nous vous en informerons par email et vous proposerons soit un remboursement intégral, soit un produit de remplacement.
ARTICLE 4 – PRIX, TAXES
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Prix en Euros TTC : Les prix de nos produits sont indiqués en Euros (€) et incluent la Taxe sur la Valeur Ajoutée (TVA) française en vigueur. La livraison est offerte, aucun frais de port ne sera ajouté au montant total de votre panier. Aucun frais supplémentaire à la livraison.
- Vibrahandpan peut mettre à jour ses tarifs à tout moment. Le prix facturé au Client est celui affiché au moment de la validation du paiement sur la page de commande.
ARTICLE 5 – PROCESSUS DE COMMANDE
Le Client qui souhaite acheter un produit doit obligatoirement :
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Remplir la fiche d'identification sur laquelle il indiquera toutes les coordonnées demandées.
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Valider son panier après avoir vérifié son contenu.
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Effectuer le paiement dans les conditions prévues.
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Confirmer sa commande et son règlement. La confirmation de la commande entraîne acceptation des présentes CGV.
ARTICLE 6 – PAIEMENT SÉCURISÉ Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les paiements sont effectués par carte bancaire ou PayPal ; ils sont réalisés par le biais d'un système de paiement sécurisé qui utilise le protocole SSL (Secure Socket Layer).
ARTICLE 7 – LIVRAISON
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Zone de livraison : Les livraisons sont assurées uniquement en France Métropolitaine (Corse incluse).
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Préparation et expédition : Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).
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Frais de livraison : La livraison est offerte pour toutes les commandes passées sur le Site.
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Délais de livraison : Le délai de livraison estimé après expédition est de 8 à 15 jours ouvrés. Ce délai est donné à titre indicatif et correspond à notre méthode de livraison standard par Colissimo.
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Notifications : À chaque commande passée, vous recevrez un e-mail de confirmation, puis un second email avec votre confirmation d’expédition incluant votre numéro de suivi de commande.
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Expéditions multiples : Certaines commandes peuvent être liées à plusieurs de nos partenaires logistiques. Dans ce cas, les articles sont alors envoyés séparément.
ARTICLE 8 – DROIT LÉGAL DE RÉTRACTATION (14 JOURS)
Conformément à la loi française (Loi Hamon), le Client dispose d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs.
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Procédure : Pour exercer ce droit, le Client doit impérativement nous notifier sa décision de se rétracter en nous contactant par email à contact@vibrahandpan.com ou via notre page de contact sur le Site. Nous lui transmettrons alors toutes les informations et instructions nécessaires pour le retour.
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Frais de retour : Les frais directs de renvoi du bien sont à la charge du Client.
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Remboursement : Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande initiale, dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit retourné.
ARTICLE 9 – GARANTIES LÉGALES FRANÇAISES (2 ANS)
Tous nos produits vendus en France bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). En cas de défaut de conformité, nous nous engageons à réparer, remplacer ou rembourser le produit conformément à la loi.
ARTICLE 10 – GESTION DES RÉCLAMATIONS
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Produit défectueux ou endommagé : Le Client doit contacter notre service client à contact@vibrahandpan.com dans les 48 heures suivant la réception, en fournissant des preuves (photos, vidéos).
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Colis marqué comme livré mais non reçu : Le Client doit d'abord vérifier auprès de son entourage et de son bureau de poste local. Si le colis reste introuvable, nous lancerons une enquête auprès du transporteur.
ARTICLE 11 – RESPONSABILITÉ
STELLIA LLC, dans le processus de vente à distance, n’est tenue que par une obligation de moyens. Sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l’utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, ou rupture du service.
ARTICLE 12 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les éléments du Site vibrahandpan.com
sont et restent la propriété intellectuelle et exclusive de STELLIA LLC. Personne n’est autorisé à reproduire, exploiter, ou utiliser à quelque titre que ce soit, même partiellement, des éléments du site.
ARTICLE 13 – DONNÉES À CARACTÈRE PERSONNEL
La collecte et le traitement des données personnelles sont régis par notre Politique de Confidentialité, accessible sur le Site, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
ARTICLE 14 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION
Conformément à l'article L. 612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu après une réclamation écrite auprès de notre service client, le Client peut recourir gratuitement au service de médiation suivant :
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Médiateur : BATIR MEDIATION CONSOMMATION
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Adresse : 22 Corniche Du Soleil, 83 430, SAINT MANDRIER
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Site web : https://batirmediation-conso.fr/
Le Client peut également utiliser la plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) : https://ec.europa.eu/consumers/odr/
ARTICLE 15 – LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE
Pour tout consommateur commandant depuis la France, les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.
ARTICLE 16 – ARCHIVAGE - PREUVE
STELLIA LLC archivera les bons de commandes et les factures sur un support fiable et durable constituant une copie fidèle.
ARTICLE 17 – MODIFICATIONS DES CGV
STELLIA LLC se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment. Les conditions applicables seront celles en vigueur à la date de la commande par le Client.
ARTICLE 18 – CONTACT
Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente, veuillez nous contacter à contact@vibrahandpan.com.