Politique de Livraison
INFORMATIONS SUR LA LIVRAISON
Chez Vibra Handpan, nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat simple et transparente. Toutes nos commandes sont traitées avec le plus grand soin pour vous garantir une réception dans les meilleures conditions.
ZONE DE LIVRAISON
Nous livrons nos produits uniquement en France Métropolitaine (Corse incluse). Les livraisons dans les DROM-COM (anciennement DOM-TOM) ne sont actuellement pas assurées.
FRAIS DE LIVRAISON
La livraison est entièrement gratuite pour toutes les commandes passées sur notre site vibrahandpan.com. Aucun frais de port ne sera ajouté au montant de votre panier.
DÉLAIS DE TRAITEMENT ET D'EXPÉDITION
-
Préparation de la commande : Toutes les commandes sont préparées et transmises à notre partenaire logistique dans un délai de 24h à 48h par nos équipes (hors week-ends et jours fériés).
-
Délai de livraison : Une fois votre commande expédiée, le délai de livraison estimé est de 8 à 15 jours ouvrés.
SUIVI DE VOTRE COMMANDE
Dès que votre commande est passée, vous recevrez un premier e-mail de confirmation.
Une fois votre colis expédié, vous recevrez un second e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pourrez ainsi suivre l'acheminement de votre colis en temps réel via le site du transporteur.
NOS MÉTHODES D’EXPÉDITION
-
Notre partenaire principal pour les livraisons en France est Colissimo. Votre commande sera livrée directement à votre domicile.
-
Expéditions multiples : Afin de garantir la disponibilité de nos produits, nous travaillons avec plusieurs centres logistiques. Il est donc possible que les articles de votre commande soient expédiés dans des colis séparés et arrivent à des dates légèrement différentes.
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
-
Adresse de livraison : Il est de votre responsabilité de nous fournir une adresse de livraison correcte et complète. En cas d'erreur dans l'adresse fournie, nous ne pourrons être tenus responsables de l'impossibilité de livrer la commande.
-
Colis non reçu : Si votre suivi indique que votre colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, nous vous invitons à vérifier auprès de vos voisins et de votre bureau de poste local. Si le colis reste introuvable, veuillez contacter notre service client afin que nous puissions ouvrir une enquête auprès du transporteur.
CONTACT
Pour toute question concernant la livraison de votre commande, n'hésitez pas à nous contacter via notre page de contact ou par email à contact@vibrahandpan.com. Notre équipe se fera un plaisir de vous aider.